Schwierige Kunden

So sparen Sie Zeit, Kosten & Nerven

Sie kennen das nur zu gut: Es gibt nicht immer nur die freundlichen und netten Kunden.
Nein, auch die Besserwisser, Nörgler und Querulanten

  • Machen Sie sich jetzt fit und lernen Sie den perfekten Umgang mit schwierigen Kunden
    Sie wollen den Kunden schließlich nicht verlieren – genauso wenig wie Ihre Nerven
  • Die besten Kurz-Zeit-Therapien für anstrengende Kunden im Vertrieb
    - einfach erlernbar, sofort anwendbar und höchst wirksam -

    Inspiriender Impulsvortrag
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    Zielführendes Training
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    Problemlösende Beratung
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Inhalte

  • Menschenkenntnis auf den ersten Blick:
    Wie Sie mit drei Fragen schwierige Kunden erkennen

  • Was Sie bei Besserwissern, Nörglern und Querulanten
    beachten sollte, wenn Sie

    - den Bedarf ermitteln
    - Lösungsvorschläge unterbreiten
    - Einwände behandeln
    - zum Abschluß kommen

  • Wie sich schwierige Kunden bei Reklamationen verhalten
    und wie Sie darauf reagieren können

  • Mit welchen Strategien Sie in verfahrenen Situationen
    wieder eine sachliche Gesprächsbasis finden

Ihr Nutzen

Sie lernen, wie Sie

  • mit einfachen Fragen aus der Kurz-Zeit-Therapie
    - chronische Nörgler zu Lösungen veranlassen
    - Quertreiber zu einem gemeinsamen Konsens verpflichten
    - schwierige Kunden zu „Gewinnern“ machen
  • in hitzigen Gesprächen gelassen bleiben und einen kühlen Kopf bewahren
  • Ihre Interessen nachhaltig vertreten, ohne den Konflikt zu verschärfen
  • unfaire Angriffe abwehren und dabei die Sympathie des Gegenüber gewinnen

Praxisorientierte Umsetzungs-Begleitung
als erfahrener Senior-Berater und Management-Trainer:

  • Begleitung erfolgskritischer Vertriebs-Projekte: Beratung und Coaching
  • Vortrag auch als Inhouse-Seminar möglich

    Sich jetzt Wunschtermin sichern und ... anfragen

Haben Sie Fragen?

Gerne!

Erfahren Sie Ihren persönlichen Mehrwert:
individuell abgestimmt auf Ihre Person, Ihr Unternehmen und Ihre Themenwünsche

Finden Sie heraus:

  • zielführende Angebotspakete
  • Rabatte und zusätzlichen Bonus

Für Sie oder jemanden, dem Sie damit eine Freude bereiten möchten

Wir sind auch am Wochenende für Sie einsatzbereit!

Wir freuen uns auf Sie!
Bis bald

Prof. Dr. Christian Zielke

PS.: Mit ZIELKE zum ZIEL