Vertriebs-Impulse

I didn´t wake up to be average

Prof. Dr. Christian Zielke

 

Wie ein verlorener Kunde meine Sicht auf Exzellenz veränderte

 

Vor ein paar Jahren hatte ich ein aufschlussreiches Erlebnis im Vertrieb, das mich stark geprägt hat. Ich war gerade dabei, einen wichtigen Kunden zu verlieren. Der Wettbewerb hatte ein scheinbar besseres Angebot vorgelegt, und es schien, als wäre alles verloren. Anstatt aufzugeben, entschied ich mich jedoch, über den Durchschnitt hinauszuwachsen.

Ich begann damit, die Bedürfnisse des Kunden noch einmal gründlich zu analysieren. Ich stellte fest, dass es nicht nur um den Preis ging, sondern auch um den Service und die langfristigen Vorteile, die unser Produkt bieten konnte. Ich setzte mich intensiv mit den spezifischen Herausforderungen des Kunden auseinander und entwickelte eine maßgeschneiderte Lösung, die genau auf seine Bedürfnisse zugeschnitten war.

Folgende Schritte habe ich unternommen:

  1. Bedarfsanalyse: Ich führte mehrere Gespräche mit dem Kunden, um seine aktuellen Herausforderungen und zukünftigen Ziele besser zu verstehen. Dabei identifizierte ich kritische Punkte, die für ihn besonders wichtig waren.

  2. Personalisierte Präsentation: Basierend auf diesen Erkenntnissen erstellte ich eine Präsentation, die nicht nur die Vorteile unseres Produkts hervorhob, sondern auch zeigte, wie wir seine spezifischen Probleme lösen konnten. Ich verwendete Beispiele und Fallstudien, die genau auf seine Branche und seine Situation zutrafen.

  3. Zusätzlicher Mehrwert: Ich bot dem Kunden zusätzliche Dienstleistungen an, wie regelmäßige Schulungen für seine Mitarbeiter und einen speziellen Support-Plan, der ihm half, das volle Potenzial unseres Produkts auszuschöpfen. Dies hob uns deutlich vom Wettbewerb ab, der solche Dienstleistungen nicht im Angebot hatte.

  4. Langfristige Partnerschaft: Ich betonte die Vorteile einer langfristigen Partnerschaft und stellte einen individuellen Entwicklungsplan vor, der zeigte, wie wir ihn kontinuierlich unterstützen und seine Effizienz steigern konnten.

Durch diese maßgeschneiderte Lösung konnte ich dem Kunden den Mehrwert unseres Angebots deutlich machen. Am Ende konnten wir den Kunden nicht nur behalten, sondern unsere Beziehung nachhaltig stärken.

In diesem Moment fühlte ich eine tiefe Erfüllung und das Bewusstsein, dass ich mich nicht mit Mittelmäßigkeit zufriedengeben möchte. Diese Erfahrung hat mich gelehrt, dass wahre Exzellenz oft aus den schwierigsten Situationen hervorgeht.

Das Thema "I didn’t wake up to be average" hat eine tiefe Bedeutung im Vertrieb. Es erinnert uns daran, dass Erfolg im Verkauf nicht nur durch Routine und Standardlösungen erreicht wird, sondern durch Leidenschaft, Hingabe und den Willen, über sich hinauszuwachsen.

  • Was kann ich heute tun, um meinen Kunden einen außergewöhnlichen Mehrwert zu bieten?
  • Welche Gewohnheiten oder Routinen halten mich davon ab, mein volles Potenzial zu entfalten?
  • Wie kann ich meine bisherigen Erfolge nutzen, um in Zukunft noch besser zu werden?

Ich wünsche Ihnen, dass Sie jeden Tag mit dem Ehrgeiz und der Überzeugung beginnen, mehr zu erreichen und niemals den Weg des Durchschnitts zu gehen. Mögen Ihre Bemühungen stets von Erfolg gekrönt sein.

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